Pronos entre amis
S'identifier
S'identifier
Créer un compte

Forum

Infirmerie
Support Non reception du mail de reinitialisation de mot de passe
Non reception du mail de reinitialisation de mot de passe
Par Num42
1
Page 1 sur 1
 
Membre PEA
5 messages
depuis le 30/11/2017
 
#999 Date de réponse : le 09/08/2019 à 05:03le 09/08/2019 à 05:03 (modifié)

Bonjour,

Un membre de ma ligue a oublié ses identifiants de connexion et a donc tenté une réinitialisation  de mot de passe.

Il n'a toujours pas reçu le mail de création de nouveau mot de passe; il a bien sur vérifier ses Spams.

C'etait il y a 30 min, le délai me parait long, y a t il un dysfonctionnement de remonté?

 

Merci pour votre support.

ALV !

 
Admin
573 messages
depuis le 27/05/2010
 
#1000 Date de réponse : le 09/08/2019 à 09:21le 09/08/2019 à 09:21 (modifié)

Bonjour,

Désolé de répondre si tard, je suis actuellement en vacances.

Après plusieurs tests, il semblerait que le serveur mail soit bloqué et que plus aucun mail ne part. J'ai contacter l'hébergeur pour résoudre ce problème.

inzapress.jpg

 
Membre PEA
5 messages
depuis le 30/11/2017
 
#1003 Date de réponse : le 10/08/2019 à 12:10le 10/08/2019 à 12:10 (modifié)

Merci pour votre réponse, en espérant une résolution avant la suite de la 1ere journée de ligue 1.

 

Et Bonnes vacances cool

 

 

ALV !

 
Membre PEA
5 messages
depuis le 30/11/2017
 
#1005 Date de réponse : le 10/08/2019 à 07:38le 10/08/2019 à 07:38 (modifié)

Les mails semblent arriver de nouveau. En tout cas, ceux que nous attendions ont bien eté réceptionnés.

 

Merci

ALV !

 
Admin
573 messages
depuis le 27/05/2010
 
#1008 Date de réponse : le 10/08/2019 à 10:28le 10/08/2019 à 10:28 (modifié)

Oui, le problème a été résolu la nuit dernière. J'ai surveillé cela de près (et me suis fait reprocher de toujours toucher à mon smartphone) tout au long de la journée. J'attendais 24h petites heures avant de répondre à ce sujet.

inzapress.jpg

1
Page 1 sur 1
Fermer